Przejdź do treści
+48 571 025 040 Zarezerwuj

Regulamin

Ostatnia aktualizacja:

Wysoko cenimy współpracę w przestrzeganiu regulaminu, który ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa pobytu wszystkich naszych Gości.

Dane Wynajmującego

Usługi zakwaterowania w Domkach Strøme świadczy:

KL Agnieszka Nyk
ul. Świdnicka 11A
55-050 Sulistrowiczki
NIP: 5751811569
REGON: 540641092

zwana dalej „Domki Strome” lub „Wynajmującym”.

Kontakt:

Zasady Regulaminu

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Domki Strome i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji. Dokonując ww. czynności Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
  2. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Domki Strome.
  3. Regulamin jest dostępny do wglądu w każdym domku oraz na stronie internetowej www.strome.pl

Doba hotelowa

  1. Doba hotelowa trwa od godziny 16.00 do godziny 11.00.
  2. Domki Strome wynajmowane są na minimum:
    • 2 doby poza sezonem (od września do końca czerwca),
    • 3 doby w sezonie (od lipca do sierpnia), a także w majówkę, Boże Ciało i Święta Wielkanocne,
    • 3 doby w okresie świąteczno-noworocznym.
  3. Maksymalna liczba Gości w domku: 6 osób.
  4. Życzenie przedłużenia pobytu należy zgłosić telefonicznie, mailowo lub osobiście. Uwzględnimy życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.
  5. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w przypadku Gości nie przestrzegających obowiązującego regulaminu oraz w przypadku nie dokonania wcześniej pełnej płatności za pobyt.

Rezerwacja i meldunek

Rezerwacji noclegu można dokonać za pomocą:

  • formularza rezerwacyjnego zawartego na stronie (strome.pl),
  • telefonu: +48 571 025 040,
  • e-mail: rezerwacje@strome.pl

Zasady szczegółowe:

  1. Potwierdzenie rezerwacji pobytu następuje po wpłaceniu zadatku. Kwota zadatku wynosi 30%. Zadatek należy opłacić w ciągu 48 godzin od dokonania rezerwacji na rachunek bankowy nr 54 1050 1575 1000 0090 8460 8851. W przeciwnym razie rezerwacja zostanie anulowana.
  2. Kwota pozostała do zapłaty 70%, po wpłaceniu zadatku, powinna być uregulowana w całości minimum 3 dni przed planowanym przyjazdem – w przeciwnym razie rezerwacja zostanie anulowana.
  3. Płatności za pobyt (zadatek oraz pozostała kwota) można dokonać przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy podany w niniejszym Regulaminie lub za pośrednictwem systemu płatności online Przelewy24.
  4. Gość ma możliwość rezygnacji z pobytu do 30 dni przed rozpoczęciem pobytu (chyba, że ustalono inaczej podczas dopełniania rezerwacji). W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu na mniej niż 30 dni przed rozpoczęciem pobytu lub w trakcie jego trwania nie zwracamy kosztów pobytu.
  5. Gość nie może przekazywać domku osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt.
  6. Osoby niezameldowane w Domki Strome mogą gościnnie przebywać w domkach od godziny 7:00 do godziny 22:00. Przebywanie osób niezameldowanych po godzinie 22.00 jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez najmującego domek na odpłatne dokwaterowanie tych osób. Dokwaterowanie każdej osoby równa się opłacie 70 zł za dobę.
  7. Możemy odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin.
  8. W trakcie dokonywania rezerwacji Rezerwujący wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych Domki Strome. Dane te będą wykorzystywane wyłącznie w celu umożliwienia przeprowadzenia pełnego procesu rezerwacji.

Odpowiedzialność Gości

  1. Gość ma prawo do zgłoszenia obsłudze Domków Strome wszelkich uwag i sugestii dotyczących pobytu, a także do otrzymania koniecznej pomocy i opieki.
  2. Pozostanie w domku lub pozostawienie rzeczy poza godziną 11.00 jest traktowane jako przedłużenie pobytu. W przypadku, gdy Gość opuści domek po godzinie 11.00 zostanie naliczona opłata za kolejną dobę według obowiązującego cennika.
  3. Dzieci poniżej 18. roku życia powinny znajdować się na terenie Domki Strome pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.
  4. Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe zabrania się używania w domkach grzałek, żelazek i innych urządzeń elektrycznych, nie stanowiących wyposażenia domku (nie dotyczy ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych).
  5. Zabrania się używania grilla na tarasie oraz w odległości mniejszej niż 2 metry od drewnianych ścian domku. Grillujemy w miejscu do tego przeznaczonym.
  6. Korzystający z obiektu zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa przeciwpożarowego.
  7. W domku, w widocznym miejscu znajdują się gaśnice, których należy użyć w przypadku pojawienia się ognia oraz niezwłoczne o tym zdarzeniu poinformować Wynajmującego. Na parterze POD SCHODAMI. Za nieuzasadnione użycie gaśnicy, Najemca zostanie obciążony kwotą 150 zł oraz kwotą 200 zł za posprzątanie domku.
  8. Każdorazowo Gość opuszczający domek, ze względów bezpieczeństwa, powinien zgasić światło, zakręcić krany oraz zamknąć okna i drzwi na klucz.
  9. Domki Strome wydaje jeden klucz do domku i jeden pilot do bramy. W przypadku zgubienia klucza Gość zostanie obciążony opłatą w wysokości 500 zł oraz 200 zł za zgubienie pilota do bramy.
  10. W domkach obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów i wyrobów tytoniowych. Złamanie tego zakazu jest równoznaczne z wyrażeniem przez najmującego domek Gościa zgody na pokrycie kosztów w wysokości 500 złotych. Można palić tylko w wyznaczonym miejscu na zewnątrz.
  11. Osoby nie przestrzegające przepisów przeciwpożarowych podlegają sankcjom kodeksu karnego i kodeksu wykroczeń.
  12. Usterki w domkach prosimy zgłaszać w dniu przyjazdu. Brak zgłoszenia oznacza brak zastanych usterek i zniszczeń.
  13. Staramy się, by wyposażenie naszych domów było w doskonałym stanie. Dzięki temu możemy zagwarantować komfort, na który zasługują nasi Goście. Od naszych Gości przy zameldowaniu pobieramy kaucję w wysokości 500 zł na wypadek zniszczeń w domkach lub ponadnormatywnego sprzątania po pobycie.
  14. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych, powstałe z jego winy, winy odwiedzających go osób lub niedochowania ostrożności przez Wynajmującego i są rozliczane przy wymeldowaniu według wyceny sporządzonej przez Domki Strome.
  15. Cisza nocna obowiązuje od godziny 22:00 do godziny 07:00 rano.
  16. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w domkach i ich wyposażeniu.
  17. Śmieci oraz inne odpady należy segregować w pojemniki znajdujące się wewnątrz i na zewnątrz domku.

Odpowiedzialność Strome

  1. Domki Strome nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje oraz awarie i ich skutki od nas niezależne.
  2. W przypadku, gdy Najemca w sposób znaczący narusza spokój i/lub dobra sąsiadów oraz nie przestrzega powszechnie stosowanych norm współżycia między ludźmi oraz w przypadku uzasadnionej interwencji wezwania policji, Wynajmujący zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia Najemcy pobytu w Domku i nie jest wówczas zobowiązany do zwrotu pieniędzy za niewykorzystany okres pobytu.
  3. Najemca zobowiązany jest do utrzymywania oraz zwrotu Domku w stanie zastanym, co obejmuje w szczególności pozostawienie umytych naczyń i sprzętów kuchennych przed wyjazdem, opróżnienie lodówki z żywności i pozostawienie jej w nienagannym stanie, pozostawienie otoczenia domku w zastanym stanie. Nie dostosowanie się do powyższego zobowiązania skutkuje potrąceniem kwoty 50 zł z kaucji na poczet sprzątania.
  4. Zwierzęta są mile widziane. Opłata za pobyt zwierzęcia wynosi 150 zł za cały pobyt, zgodnie z obowiązującym cennikiem.

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
  2. Umowa zawierana poprzez dokonanie rezerwacji dotyczy zakwaterowania w domku w oznaczonym terminie (data przyjazdu i wyjazdu). Z tego powodu Gościowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.
  3. Wyłączenie, o którym mowa w pkt 1, dotyczy także przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  4. Gość może zrezygnować z pobytu na zasadach opisanych w części „Rezerwacja i meldunek” pkt 4. Rezygnację należy zgłosić telefonicznie pod numerem +48 571 025 040 lub e-mailem na adres rezerwacje@strome.pl.

Reklamacje

  1. Uwagi i reklamacje związane z zakwaterowaniem oraz innymi usługami świadczonymi przez Domki Strome należy zgłaszać możliwie bezpośrednio po stwierdzeniu podstaw do ich zgłoszenia.
  2. Ewentualne reklamacje nie mogą mieć wpływu na termin pobytu i wysokość płatności.
  3. Reklamacje dotyczące pobytu należy zgłaszać drogą mailową na adres kontakt@strome.pl, podając imię i nazwisko, termin pobytu oraz opis zastrzeżeń. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, a odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Gościa.
  4. Reklamacje będą rozpatrywane indywidualnie, a o sposobie rozwiązania sprawy Gość składający reklamację zostanie poinformowany pisemnie/mailowo: kontakt@strome.pl

Zgłoszenie reklamacyjne można również złożyć:

  • pisemnie, osobiście w siedzibie firmy lub wysyłane listem poleconym na adres: KL Agnieszka Nyk, ul. Świdnicka 11A, 55-050 Sulistrowiczki,
  • ustnie, telefonicznie pod numerem +48 571 025 040,
  • elektronicznie, za pośrednictwem maila: kontakt@strome.pl

Ubezpieczenie

Cena usług świadczonych przez Wynajmującego Domek Strome nie obejmuje ubezpieczenia. Z usług korzystają Najemcy na własne ryzyko. Za doznane urazy, szkody i zniszczenie majątku (szkody spowodowane na zdrowiu i majątku trzeciej osoby), również za kradzież bagaży w czasie całego pobytu, Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności.

Regulamin korzystania z sauny

  1. 45–60 minut przed planowanym korzystaniem z sauny należy włączyć piec poprzez ustawienie temperatury i czasu na piecu. Saunę zamknąć.
  2. Kamienie polewamy wodą dopiero gdy piec nagrzeje się do ustawionej temperatury.
  3. Ze względów bezpieczeństwa dopuszczalną temperaturą dla ciała w saunie suchej jest 80°C (dzieci do 16 lat maksymalnie 60°C).
  4. Najkorzystniejszym zabiegiem wystarczającym dla organizmu jest dwukrotne wejście do sauny na około 15 min. Dłuższe przebywanie może być niebezpieczne dla zdrowia.
  5. W saunie może przebywać jednocześnie maksymalnie 6 osób.
  6. W czasie przebywania w saunie nie wolno smarować ciała i twarzy żadnymi kremami.
  7. W saunie wymagany jest kostium/ręcznik bawełniany.
  8. Obuwie basenowe zostawiamy na zewnątrz.
  9. Do sauny zabrania się wnoszenia jedzenia i picia.
  10. Przed wejściem do sauny suchej należy dokładnie umyć ciało i wytrzeć się do sucha.
  11. Nie korzystamy z sauny w kolczykach, biżuterii, łańcuszkach, zegarkach, okularach i szkłach kontaktowych.
  12. Z sauny suchej nie mogą korzystać osoby:
    • cierpiące na jakąkolwiek dolegliwość skórną i inne choroby zgodne z przeciwwskazaniami lekarza (np. przeziębienie, grypa, gorączka, grzybica, choroby skóry, ostra faza trądziku różowatego, nadciśnienie, żylaki, wrzody, niewydolności nerek, choroby płuc, astma, choroby weneryczne, epilepsja, jaskra, daltonizm, choroby serca, schorzenia ostre i przewlekłe, tarczyca, nowotwory, guzy, ogniska zakaźne),
    • kobiety w ciąży,
    • dzieci i młodzież do lat 18 bez opiekuna.
  13. Po każdorazowym opuszczeniu sauny należy się ochłodzić. W czasie przerwy w zabiegu, jak i po zakończeniu sesji w saunie wskazany jest wypoczynek, jak również uzupełnienie płynów w organizmie.
  14. Za skutki zdrowotne z przebywania w saunie nie ponosimy odpowiedzialności.
  15. Zobowiązuje się wszystkich użytkowników do przestrzegania regulaminu, zasad bezpieczeństwa oraz kulturalnego zachowania.