Polityka prywatności

Niniejszy dokument opisuje, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe osób korzystających z serwisu strome.pl oraz Gości domków Strøme, a także jakie pliki cookies wykorzystujemy. Zależy nam, żeby te zasady były zrozumiałe — jeśli cokolwiek budzi wątpliwości, napisz do nas.

1. Kto jest administratorem danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest KL Agnieszka Nyk, prowadząca działalność pod adresem ul. Świdnicka 11A, 55-050 Sulistrowiczki, NIP 5751811569, REGON 540641092.

Kontakt w sprawach danych osobowych:

• e-mail: kontakt@strome.pl
• telefon: +48 571 025 040
• korespondencyjnie: na adres wskazany powyżej

Nie powołaliśmy Inspektora Ochrony Danych — nie jesteśmy do tego zobowiązani na podstawie art. 37 RODO. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt bezpośrednio z administratorem.

2. W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy dane

Rezerwacja i pobyt

Dane podane przy rezerwacji (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, terminy pobytu, liczba osób) przetwarzamy w celu zawarcia i wykonania umowy najmu domku.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy.

Formularz kontaktowy

Formularz zbiera: imię, adres e-mail, opcjonalnie numer telefonu oraz treść wiadomości. Nasz serwer zapisuje dodatkowo adres IP oraz datę wysłania — służy to wyłącznie ograniczaniu nadużyć i spamu.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda wyrażona przez zaznaczenie pola przy formularzu. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, pisząc na kontakt@strome.pl; wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania.

Formularz chronimy przed spamem usługą Google reCAPTCHA v3. Gdy zaczynasz wypełniać formularz, reCAPTCHA zbiera informacje o urządzeniu i przeglądarce (w tym adres IP) oraz o sposobie korzystania ze strony i przekazuje je Google, aby ocenić, czy wiadomość wysyła człowiek. Zasady przetwarzania tych danych przez Google opisuje Polityka prywatności Google.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes w ochronie formularza przed spamem i nadużyciami.

Płatności

Dane niezbędne do rozliczenia płatności przekazujemy operatorowi płatności online. Nie mamy dostępu do danych Twojej karty ani danych logowania do bankowości.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy.

Rozliczenia i dokumentacja księgowa

Dane zawarte w dokumentach księgowych (w tym na fakturach) przetwarzamy w związku z obowiązkami podatkowymi i rachunkowymi.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny wynikający z ustawy o rachunkowości oraz Ordynacji podatkowej.

Dochodzenie i obrona roszczeń

Dane dotyczące pobytu możemy przetwarzać w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń — na przykład w sprawie rozliczenia kaucji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes.

Reklamacje

Dane podane w zgłoszeniu reklamacyjnym przetwarzamy w celu jego rozpatrzenia, zgodnie z procedurą opisaną w Regulaminie.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.

Statystyka i marketing

Za pomocą Google Analytics analizujemy ruch w serwisie, a za pomocą Google Ads prowadzimy działania reklamowe, w tym remarketing. Narzędzia te uruchamiamy wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze zgód.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda.

Bezpieczeństwo serwisu

Serwer rejestruje standardowe logi dostępowe (adres IP, data i godzina zapytania, typ przeglądarki). Wykorzystujemy je do utrzymania bezpieczeństwa i diagnozowania awarii.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, ale:

• bez danych kontaktowych i terminów nie zrealizujemy rezerwacji,
• bez imienia i adresu e-mail nie odpowiemy na wiadomość z formularza,
• dane na fakturze są wymagane przepisami podatkowymi.

Zgoda na statystykę i marketing jest w pełni dobrowolna — odmowa nie wpływa na możliwość rezerwacji ani korzystania z serwisu.

4. Jak długo przechowujemy dane

Rodzaj danych	Okres przechowywania
Zapytania z formularza kontaktowego	do załatwienia sprawy, nie dłużej niż 12 miesięcy
Dane rezerwacyjne	przez czas trwania umowy, następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń
Dokumenty księgowe	5 lat od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy
Zgłoszenia reklamacyjne	do zakończenia postępowania, następnie do upływu okresu przedawnienia
Logi serwera	zgodnie z polityką dostawcy hostingu
Dane z zapisanych zgód na cookies	przez okres ważności zgody oraz na potrzeby wykazania jej udzielenia

5. Komu przekazujemy dane

Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które uczestniczą w świadczeniu usługi:

• bed-booking — system rezerwacji online, w którym obsługujemy rezerwacje i który jest osadzony na naszej stronie,
• Przelewy24 — operator płatności online, obsługujący płatności za pobyt,
• seohost.pl — dostawca hostingu i poczty elektronicznej, na którego serwerach znajduje się serwis oraz nasze skrzynki e-mail,
• Google Ireland Limited — w zakresie Google Tag Managera, Google Analytics, Google Ads, ochrony formularza reCAPTCHA oraz osadzonej mapy Google Maps,
• podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa — na ich żądanie.

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych w celach komercyjnych podmiotom trzecim.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Korzystanie z usług Google może wiązać się z przekazaniem danych do Stanów Zjednoczonych. Google uczestniczy w programie EU–U.S. Data Privacy Framework, uznanym przez Komisję Europejską za zapewniający odpowiedni stopień ochrony danych. Dodatkowo stosowane są standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Pozostali odbiorcy wymienieni w punkcie 5 przetwarzają dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

7. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:

1. dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
2. sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych,
3. usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeżeli nie mamy podstawy prawnej do dalszego ich przetwarzania,
4. ograniczenia przetwarzania,
5. przenoszenia danych — w zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy, w formacie nadającym się do odczytu maszynowego,
6. sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
7. wycofania zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania,
8. wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Aby skorzystać z powyższych praw, napisz na kontakt@strome.pl. Odpowiadamy niezwłocznie, najpóźniej w terminie miesiąca od otrzymania żądania.

8. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

Jeżeli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe, Google Ads może wykorzystywać Twoje dane do profilowania reklamowego — czyli dopasowania wyświetlanych Ci reklam. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać.

9. Pliki cookies

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane w Twoim urządzeniu podczas korzystania z serwisu.

Nasz serwis nie zapisuje własnych plików cookies ani żadnych danych w pamięci przeglądarki. Pliki, z którymi możesz się zetknąć, pochodzą z narzędzi zewnętrznych opisanych poniżej.

Do zarządzania tymi narzędziami używamy Google Tag Managera. Sam menedżer nie zapisuje plików cookies ani nie zbiera danych o Tobie — odpowiada jedynie za uruchamianie pozostałych narzędzi zgodnie z Twoimi wyborami w banerze zgód.

Rodzaje wykorzystywanych cookies

Kategoria	Do czego służą	Podstawa
Niezbędne	działanie widgetu rezerwacyjnego bed-booking, ochrona formularza kontaktowego przed spamem (Google reCAPTCHA) oraz zapamiętanie Twojej decyzji w banerze zgód	prawnie uzasadniony interes — bez nich serwis nie działa poprawnie
Analityczne	Google Analytics — statystyka odwiedzin, źródła ruchu, popularność podstron	wyłącznie za Twoją zgodą
Marketingowe	Google Ads — pomiar skuteczności reklam i remarketing	wyłącznie za Twoją zgodą
Mapa Google	osadzona mapa dojazdu na stronie Kontakt	wyłącznie za Twoją zgodą

Zarządzanie zgodą

Przy pierwszej wizycie zobaczysz baner, w którym możesz zaakceptować lub odrzucić poszczególne kategorie cookies. Cookies inne niż niezbędne nie są uruchamiane przed wyrażeniem zgody.

Swoją decyzję możesz zmienić w dowolnym momencie — ponownie otwierając ustawienia zgód w serwisie. Pliki cookies możesz również usunąć lub zablokować w ustawieniach swojej przeglądarki; może to jednak wpłynąć na działanie niektórych funkcji serwisu.

10. Zmiany polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą politykę — na przykład w związku ze zmianą przepisów lub wprowadzeniem nowych funkcji serwisu. Data ostatniej aktualizacji jest podana na początku dokumentu. Zachęcamy do okresowego sprawdzania jej treści.